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Erste Antworten

Bevor Sie uns schreiben, finden Sie viele Informationen auf den Seiten FAQ und Lieferung. Den Status einer bereits aufgegebenen Bestellung können Sie online im Bestellstatus nachsehen.

Unterstützung bei Bestellungen

Wenn Sie bereits bestellt haben und Hilfe benötigen, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer und die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse bereit. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau, damit wir es zügig prüfen können.

Kontakt aufnehmen

Sie erreichen unseren Kundenservice unter [email protected]. Wir bearbeiten Anfragen so zeitnah wie möglich. Je nach Anliegen kann die Antwort etwas Zeit benötigen.

Wenn die Lieferung nicht stimmt

Melden Sie sich bei uns, wenn Ihr Paket beschädigt oder unvollständig angekommen ist oder falsche Artikel enthält. Beschreiben Sie den Inhalt und den festgestellten Fehler; ergänzende Fotos können die Prüfung erleichtern.

Rückgabe und Erstattung

Bei Fragen zu einer Rückgabe oder Erstattung wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund Ihrer Anfrage an.

Ihre Rückmeldung

Wir freuen uns über Ihre Erfahrungen. Teilen Sie Ihr Feedback auf der Seite Kundenbewertungen mit anderen Kundinnen und Kunden.

Grenzen unseres Supports

Unser Kundenservice bietet keine medizinischen Beratungen an und stellt keine Rezepte aus. Für medizinische Fragen wenden Sie sich bitte an ärztliches Fachpersonal.